不是给出答案就可以了

2020-01-03 作者:娱乐综艺   |   浏览(199)

(影片结尾歌是The Rocky Road to Dublin,Irish Drinking Songs来自Dubliners。)

在电子银行中心(就是银行的客服热线)工作时,我们最常接到的电话之一就是客户询问:“为什么我的银行卡密码被锁了?”我刚上机(接听电话)时,听到这样的问题总是哭笑不得:密码被锁就是密码输错了,这么简单还问呀?虽是这样想,我还是回答:“如果您连续累积输错三次密码,密码就会被锁住。”够专业了吧,我想。然而,换来的却是客户的河东狮吼:我没有输错密码!!!(或是)我明明只按了两次密码呀,为什么还锁呀!!!!!……

感谢侦探小说这一形式让人容易地接触到了逻辑思维。

我郁闷了,为什么我明明给出了专业的答案,客户还一副要投诉我的样子?我们的上帝客户就这么野蛮么?

曲子很好听,让人回味起浓烟弥漫的伦敦街头福尔摩斯的身影,福尔摩斯就像一个无所事事的孩子,整天游逛在电影院,必经之路是穿过市场,闻着刺鼻的蔬菜味、鲜肉味、鱼味、小吃味,油炸食品味,在那些童年伴随着每天成长的必需品里穿梭。闪现身形婀娜的少女,少女斑斓的衣服,身上零星的红色,刺眼迷人,少女的味道像深海里的丁香花,无边无际的海洋杂味里飘来一股让男孩子振奋的清香,童年是嬉笑的,无所事事却阳光灿烂。

被英国《经济学人》杂志评选为“全球五位管理大师”之一、“日本战略之父”的大前研一在《即战力》一书中提出了解决问题的三个步骤:

澳门威尼人斯登录,曲目推荐,Discombobulate开始进入福尔摩斯的世界;I Never Woke Up In Handcuffs Before像你快步在穿行,赶赴影院,却囊中羞涩忐忑不安;Marital Sabotage就像赞美华生和福尔摩斯那一贯令人羡慕的友情铁一般不可破裂,Marital雄壮有力,两人在一起的力量之美,啊哈哈;Ah, Purification若即若离的女子,男人视角想象里爱慕自己的女人一定要将那份爱怪异地表现出来;Catatonic人生该回到童年般风趣耍坏的心态上去,当没有零花钱却一次次设法偷偷溜进影院,每次都心扑通扑通跳,犯坏永远没完没了。

“解决问题的第一步是,自己主动去发现“哪里有问题”,分辨“问题是什么”。以一种打破砂锅问到底的态度,反复谋求某一问题的本质,这种“质问的能力”是不可或缺的。

每个人难道不是正在偷偷溜进生活的影院?找寻那其中的逻辑,迷恋的逻辑,越深,越不容易开心,越深越不容易粗心,但那太没意思了。让我们忘记一切值得关注的所有有用逻辑推断的结果。这部影片也许是该回到犯坏的初衷了,胡闹90分钟,让最后一分钟正经一下,就足够了。那个童年坏笑着露出雪白牙齿的阳光少年,穿越集市瞥见甜甜美丽少女侧脸、侧影、裙角,暗自心悦激动的人仿佛已回来,在结束之前“大”男孩子又回到了实际年龄,给出一个最大胆的答案来表现成熟,那是最有趣的部分。

其次,要细究问题产生的原因,并提出使用什么样的方法能排除对于这些原因的假设。在此阶段最为重要的是对于“为什么”的问题,以“会不会是这样的原因”给出自己的假设。

大家胡闹90分钟,正经一分钟,比例刚好!随便说一句,如果你在溜到影院之前,偷了一个烧饼,并边啃边回头朝着成熟的肚皮圆滚滚店主大人眨眨眼。那你可太坏了,你还回来干什么?

而为了使自己的假设成立,下一步就要进行验证。假设就是假设,不能以它作为解决问题的基础。如果实践验证了最初假设的不正确,那么就马上提出新的假设。这样才能找到问题产生的真正原因。

继续呆在开心里吧,祝大家都有偷抢拐骗的人生。

这就是解决问题的一般过程。也就是说,一个人是否具备解决问题的能力,其特征不在于是否能够在问题出现的时候给出自己的答案,而是能否用上述方式解决问题。”

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